評判のいい水道修理業者を見つけるための秘訣

■信頼できる修理業者どうやって見極めるのか?

水道周りのトラブルは予期せぬタイミングで訪れることがほとんどなので、日ごろからそのトラブルに備えて最低限の知識を持っておくことが大切です。例えば蛇口の水漏れであれば、ゴムパッキンを交換すると修理できると思いがちです。しかし、蛇口の形も進化しているため、レバータイプはパッキンを交換するだけでは水漏れが直らないケースもあります。こういったことを知らないと、ゴムパッキンの交換だけで済むはずが、他の工事も必要になるのはおかしい、と修理業者に不信感を抱いてしまいかねません。依頼者が納得できるようにしっかりと事前説明をし、料金を明示してくれる評判のいい修理業者を選ぶようにしてください。
これを踏まえて注意すべきなのは、水回りのトラブルは今すぐ直さないと被害が広がると思い、詳しい説明を聞かないまま契約してしまうことです。水のトラブルが起きたとき多くの人はパニックになり、冷静な判断がつかない傾向がありますので注意しましょう。そのために、事前に見積書は必ず出してもらってください。できれば、いくつかの修理業者から複数の見積書を請求するのが良いです。ただし、実際に現場を見てから見積もり算出する流れになりますが、見積書は無料でも出張費がかかるところや、見積書も出張費も無料のところなど修理業者によってサービスに違いがあります。先に電話で相談をした際に、見積料金やその他費用についても確認しておきましょう。

■実績豊富な修理業者はなぜ安心できるのか

水道のトラブルが起こると給水管、排水管に関わらず修理が終わるまでは水を止めますので、使えなくなりますから、できるだけ早く修理を依頼したいと慌ててしまいます。しかし、そうすると冷静な判断ができなくなるので、慌てたときほど気持ちを落ち着かせるよう意識してください。そしてトラブルに直面したときに、パニックに陥らないためにあらかじめ、信頼して依頼できる修理業者を見つけておくようにしましょう。
その修理業者は本当に信頼していいのかどうか、その見極めのひとつとして修理業者の実績を確認しましょう。これまでどんな修理を請け負ってきたのか、過去の事例についてホームページで紹介しているところがあります。作業内容や修理代がどのぐらいかかったのか、などの説明もあわせて掲載している場合もあり、現状起きている水のトラブルと近しい状況の実績があればとくに参考になります。評判のいい修理業者になればなるほど実績を写真付きで紹介しているところが多い傾向です。
実績のほかにも、創業年なども確認しておきましょう。新しく開業した修理業者にも優良業者はあるかもしれませんが、この場合は実績が少ないので依頼する側にしてみると、どうしても不安が残ります。その地域で長年営業している修理業者や、全国展開しているような修理業者は実績が豊富です。また、地域住民から人気のある修理業者であれば、さらに信頼性が高まります。
業者のホームページを見て、どんな修理にどのぐらい修理費がかかるのか、営業日や営業時間はどうなっているのかなど目を通しておきましょう。評判のいい修理業者よりもずっと料金が安い修理業者に安易に飛びつかないようにしてください。

■相談の電話を入れたときの対応もチェック
水道トラブルが起きたとき、修理業者に電話連絡を入れて状況説明をします。今すぐに何とかしてほしいと困っているときですから、担当者の対応によってさらに不安が増してしてしまうか、それとも気持ちが落ち着くか、に大きな違いがあります。
この受け付けの段階でどう対応してくれたかという点も依頼する上で大切なので、評判のいい優良業者と言われるところはどんな対応をするのか、その基準をあらかじめ把握しておくと、今後トラブルがおきたとき評判のいい修理業者なのかどうか冷静に見極めることができるはずです。
相談者の立場に立って運営している修理業者かどうかの判断材料のひとつになるため、どんなことで困っているのか話を聞く姿勢があるかどうか、相談者の質問に対して分かりやすい返答があるかどうかとったところを基準にしてください。多くの相談者は水のトラブルに対してプロではありませんから、分からないことが多く不安な気持ちも持っているので、質問に対して投げやりな態度ではないかどうか、しっかり答えてくれるかどうかを判断してください。
さらに、現場まで駆けつけるまでの間に相談者が自分で対応できることを的確に指示してくれるところであれば、待ち時間の間に被害が広がることを防げます。
また、料金の説明を受けたいと問い合わせたとき、詳しいことを開示せずにお答えできませんと言って一方的に電話を切るような修理業者は避けたほうがいいでしょう。詳しい状況が分からなければ料金について提示できないことは事実ですが、優良業者であれば、依頼するかどうかに関わらず親身になって相談に乗ってくれます。

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